支持与帮助
关于 Kiddoer 游戏厅、我们的 App，以及孩子数据相关问题的帮助。
联系我们
请发邮件到 eva.ai@volckano.com。我们争取在两个工作日内回复；涉及个人数据的问题，五个工作日内回复。
来信时请写清楚：是哪个游戏或 App、你用的设备和浏览器、以及你原本期待发生什么。一张截图往往比任何描述都有用。
《气球旅程》（iOS / iPadOS / macOS / visionOS）
《气球旅程》是 Verve Group Inc. 发布的免费游戏，需要 iOS 11.0 或更高版本，支持 iPhone、iPad、iPod touch、搭载 Apple 芯片的 Mac 以及 Apple Vision。没有账号，也没有订阅。
遇到 Bug、闪退或有疑问，请把设备型号和系统版本一并发到 eva.ai@volckano.com。如果一打开就闪退，多数情况下重启设备并重新安装即可解决。
网页游戏打不开
游戏厅里的作品要点了「开始玩」才会加载，体积大的第一次运行需要下载不少内容——《气球旅程》在正常网速下大约要一分钟。请先给它一点时间，再判断是不是坏了。
如果还是打不开：换一个浏览器试试，检查广告拦截插件或 VPN 是否拦截了请求，并确认浏览器版本不要太旧。部分 3D 游戏在手机上运行效果不佳。
你的数据，以及下架作品
想查看、更正、删除我们保存的信息，或者把已发布的作品撤下来，请用提交表单上填写的邮箱发信给我们。我们不会追问原因，也不会拖延。
《隐私政策》里写明了我们究竟收集哪些信息——非常少。
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